Política de Reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 60 días. Si 60 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Si Han pasado 45 dias y no has recibido el pedido, eres elegible para reembolso y sera instantaneo.

En caso de haber recibido el pedido, tienes 15 dias para reclamar posibles daños, defectos o errores. Superado este tiempo despues de la entrega, no podemos hacer nada más.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o numero de pedido.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

• Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

REEMBOLSOS (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS  TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba la cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso aparezca

Si has realizado el pago con tarjeta puede tardar en aparecer 24-72h. En caso de haber pagado con Paypal, su reembolso es instantaneo  una vez aplicado. Compruebe su metodo de pago inicial.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a atencion@phone-out.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

INTERCAMBIOS (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo u otro, deberas abonar los nuevos costes de envío. Nuestro primer envío es gratis, los siguientes debido a cambios del cliente, son abonados por él mismo. envíanos un correo electrónico a atencion@phone-out.com para más información.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

ENVÍO

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de su domicilio, el tiempo que  tarde en recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€ , deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución, es su custodia, como cliente, revisar que hemos recbido el paquete, usando el numero de seguimiento proporcionado por la empresa que uso para tramitar la devolución.

Cualquier otra duda contactanos en la pagina de Contacto o través de nuestro correo electronico atencion@phone-out.com

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