Preguntas Frecuentes
Envíos
Nuestros productos se envían a todos los paises del mundo, estamos enfocados en España y Portugal. Pero tambien enviamos a Suramerica, Europa, Asía y América
*Actualización 1/03/2023, no disponible envios a Suramerica excepto (México, Colombia y Chile)
⚠Debido a las fechas Navideñas su pedido puede sufrir demoras de unos días debido a paqueteria y aduanas, Por favor este atento a su seguimiento. Gracias
Depende del producto y stock. La mayoría de nuestros productos tardan 10-15 días a todos países, Los productos enviados desde y para España tardan 24h-48h.
Los pedidos realizados para fuera de Europa y a islas Canarias, pueden demorarse unos dias más debido a gestiones Aduaneras.(Suramérica, Africa, UK, Islas Canarias)
Para saber cuanto tarda el producto, en la pagina de producto se indica la duración. A continuación podéis ver ejemplos
Cuando se envía el pedido se le envía un correo con las fechas aproximadas y link de seguimiento. Este correo puede tardar hasta 3 días en llegarte. A veces este correo acaba en spam.
Tambíen puede iniciar sesión en MI CUENTA y verá el seguimiento de su pedido.
Si ha revisado spam y aun así no lo ha recibido póngase en contacto con nosotros para que se lo facilitemos.
En Phone-out los envíos en España son gratuitos. algunos de estos pedidos se entregan en buzón y otros en puerta. si en el seguimiento indican que esta entregado, revise en buzón. En caso contrario contacte con la empresa de reparto para que le indiquen donde lo han depositado.
La mayoria de nuestros paquetes son repartidos por Correos España otros son repartidos por otras subcontratas. Toda esta información se la proporcionamos en el correo de seguimiento.
El correo de seguimiento lo recibirá entre 24h-72h. Revise en spam, si no lo ha recibido contacte con nosotros.
Los pedidos a estas islas pueden tardar unos días más debido a gestiones Aduaneras, es decir entre 15-20 días. Es coneviente indicarnos en su pedido el DNI para facilitar la gestion de Aduanas.
En nuestra web no aceptamos los envíos contrareembolso
En Phone-out envíamos los productos gratuitamente. En caso de devolución no nos hacemos cargo del coste de envío. Este cargo lo realiza el comprador.
Contacta con nosotros indicándonos su nombre, numero de pedido y le ayudaremos.
Una vez realizado el pedido tendrás hasta las 23:59 para cancelar, modificar o cambiar el articulo del pedido. Una vez pasado esta hora, el pedido es enviado al almacen del transportista y no se podra realizar más acciones. No nos hacemos responsables de direcciones erroneas o datos incorrectos una vez enviado el pedido. Para más información puedes contáctarnos vía email o en página de Contacto.
Phone-out
Phone-Out es una tienda online en la que ofrecemos productos de calidad y exclusivos. Fundas y gadgets para móvil.
Phone-out es exclusivamente una tienda online, solo vendemos a traves de nuestras webs, distribuimos a todos los paises del mundo. No tenemos tienda física
Todo producto proporcionado por Phone-Out ha sido probado, garantizando su funcionamiento y buen uso. Realizamos un análisis exhaustivo de cada uno de estos.
Puedes contactar con nosotros a través de la pagina de Contacto o desde nuestras redes sociales. Visita la pagina de Contacto para más información.
Aceptamos colaboraciones y pertenecer a nuestro gran equipo. Ponte en contacto con nosotros a través de la pagina de Contacto y cuéntanos tu situación.
Nos avalan miles de pedidos con éxito, contamos con atención cliente WhatsApp 24h y RRSS puestas a disposición del cliente. Los pagos son seguros en Phone-out y nuestros clientes cuentan con protección al comprador en caso de reembolso o devolución.
Producto
Ofrecemos gadgets y fundas para móvil. Productos como fundas de iphone, baterias externas, auriculares inalámbricos, etc…
Todas nuestras fundas se fabrican con exactitud al modelo ofertado, antes de hacer un pedido, revise con certeza su modelo de móvil y después seleccione modelo y color.
Desde la tienda puede ver modelos y seleccionar el que mas le guste. SOLO puede comprar fundas desde la web. No vendemos desde WhatsApp y no ha hacemos contrareembolso
Si se ha equivocado al elegir el modelo o color póngase en contacto con nosotros a través de Email o WhatsApp y le ayudaremos lo más pronto posible.
Desde nuestros almacenes se envían los productos que han sido seleccionados. Si le ha llegado un modelo o color distinto al que eligió, póngase en contacto y le enviaremos el correcto sin coste alguno. Para más info visite la Política de Reembolso.
Tenemos fundas de móvil exclusivamente para iPhone (al momento). Para saber si su modelo de iPhone esta disponible, en la pagina del producto puede ver y seleccionar su modelo justo debajo de la imagen.
Las fotos que aparecen en la web son prototipos, no aparecen todas las fotos de todos los colores y modelos. Seleccione el color y modelo y la funda se fabricara adaptada al modelo que seleccione.
Hasta el momento, no contamos con fundas para otros modelos, solo tenemos de iPhone.
Existen fundas que son compatibles en tamaño con otros modelos de iPhone por ejemplo:
iPhone X y XS
iPhone 7-8-SE
iPhone 7Plus y 8 plus
iPhone 12 y 12Pro
Comparten entre sí mismos tamaños.
Todos nuestros auriculares sirven para todos los smartphones con Bluetooth, es decir sirven para todos los Android e iOS
Si nos has comprado unos auriculares y no funcionan o tienen algún defecto. Envíanos un video y foto del defecto a nuestro email o WhatsApp y solucionaremos el problema.
Si no han sido comprados en Phone-Out no te podemos ayudar.
Pagos
En Phone-Out solo aceptamos pagos con tarjeta o PayPal, no contamos con más métodos de pago. Todos los pagos son seguros y con protección
Todos los pagos están protegidos, tenemos un equipo que revisa uno por uno los pagos recibidos para evitar fallas y posibles errores.
Comprando el Phone-Out se adhiere a un sistema de protección del comprador. Phone-out se compromete a devolver el dinero en caso de reembolso para pagos de tarjeta. También cuenta con protección del comprador de PayPal, cuyo sistema protege al 100% al cliente cuando los pagos se realizan desde este método. Por lo tanto su compra en la web es 100% SEGURA. Si necesita más información póngase en contacto con nuestro equipo.
En Phone-Out NO esta disponible este método de pago.
Si a la hora de hacer un pago, este no se completa correctamente revise que cuenta con fondos suficientes en su tarjeta o PayPal. También revise si su banco permite hacer pagos online, puede que le este bloqueando este tipo de pagos.
Si no aparece el cargo, revise en un par de horas su banco, también revise si ha recibido correo de confirmación de pedido. En caso contrario, su pedido no ha sido realizado con éxito. Lo tendrá que volver a hacer,
Nuestra web esta basada en Euros pero puede hacer el pago en la moneda que desee. Simplemente haga su pedido normal. Su banco se encargará de hacer el cambio de su moneda a Euros.
Los envíos a España e islas Canarias/Baleares es gratuito, no tiene que pagar envíos. Para otros países el envío tiene un coste de 6€.
En caso de aprobación de reembolso, la cantidad a reembolsar la recibirá en el mismo método y cuenta que usó para hacer el pago.
Es posible que no haya puesto bien su correo electrónico. Contacta con nosotros indicándonos su nombre y numero de pedido y le ayudaremos.
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